一场原本旨在展现时尚格调的新品对话直播，却因“尴尬冷场”和“职业素养争议”冲上热搜，成为舆论焦点。

据11月3日报道，11月1日，歌力思集团旗下英国轻奢品牌Self - Portrait邀请演员朱珠参与直播，由凭借恋爱综艺《心动的信号》走红的KOL翁青雅担任主持人。然而，这场直播却状况百出，沦为“翻车现场”。

在礼仪方面，翁青雅的表现就引发了诸多不满。朱珠开门后，她既未礼让或协助，径直走入采访间，留下朱珠自行关门；入座时也不谦让嘉宾，抢先占据主位沙发，被网友狠批“职业素养匮乏”。

专业表现更是硬伤频出。她多次念错品牌名，将“Self - Portrait”错念成“Self - Fortrait”，中英文混杂表达混乱。提问内容也十分浅显，反复追问“穿得好看吗”这类表面问题，未能深入挖掘朱珠的艺术背景与时尚见解。直播过程中还多次出现冷场情况，最后还得靠朱珠主动救场。最终，品牌方不得不紧急增派主持人接管流程。

事件发酵后，翁青雅于11月2日发文道歉。她称因首次见到朱珠“太激动紧张”，并向朱珠及公众致歉，承诺会继续成长。文末还自嘲“大家以后觉得自己闯祸了可以看看翁青雅的探访”，试图以轻松的方式化解此次危机。朱珠则展现出高情商，回应“没关系，早就翻儿啦”，赢得了大家的称赞。

11月3日，品牌方歌力思集团对界面新闻作出正式回应。品牌承认“这次事件让我们深刻反思”，指出在活动流程管理与执行细节上存在“明显不足”，并表示已第一时间启动全面复盘，承诺未来的工作将建立在“专业、严谨”的基础之上。不过，这份声明也存在一些问题。它并未解释主持人选拔标准、是否涉及资源置换等争议焦点，仅仅删除直播回放试图平息风波，这一做法被网友批评为“欲盖弥彰”。

尽管直播片段在网络上广泛传播，品牌声誉受到了损害，但仍有部分消费者表示这并不影响他们的购买意愿，他们认为翁青雅“英伦大小姐”人设与品牌调性本就契合。

无论如何，这场直播“翻车”并非只是一场简单的意外失误。它更像是一面镜子，折射出品牌在活动执行、人选把关与危机应对等方面存在的系统性短板。在未来，不知道哪个品牌又会“踩坑”。或许我们更应该思考：在追求流量与人气的同时，专业与尊重是否才是真正不该被忽略的底色？这不仅是品牌方需要深思的问题，也是整个行业应该重视的课题。